Severity: Warning
Message: fopen(/home/hizlichi/duygugame.net/system//application/cache/sessions/epinom_app_sessiona44377dbd66c52945814c1b50383124e7c4c16ec): failed to open stream: Disk quota exceeded
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/hizlichi/duygugame.net/application/controllers/Pages.php
Line: 0
Function: __construct
File: /home/hizlichi/duygugame.net/index.php
Line: 315
Function: require_once
Severity: Warning
Message: session_start(): Failed to read session data: user (path: /home/hizlichi/duygugame.net/system//application/cache/sessions)
Filename: Session/Session.php
Line Number: 143
Backtrace:
File: /home/hizlichi/duygugame.net/application/controllers/Pages.php
Line: 0
Function: __construct
File: /home/hizlichi/duygugame.net/index.php
Line: 315
Function: require_once
İşbu “İptal ve İade Koşulları”, DYG Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. (“DYG”) tarafından işletilen [www.duygugame.net] alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulaması (“Platform”) üzerinden sunulan dijital içerikler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından uygulanır.
Platform üzerinden sunulan ürünler; örnek olarak oyun kodu / CD key, EPIN, pre-paid hediye kartı, abonelik/üyelik, oyun içi para/ürün, dijital lisans/anahtar ve benzeri gayri maddi mallar ile dijital içerikleri kapsayabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler bakımından, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu nedenle; Platform üzerinden dijital içerik kapsamında yapılan alışverişlerde, ürün/hizmetin niteliğine göre iptal ve iade mümkün olmayabilir.
Hukuki Dayanak:
Dijital olarak teslim edilen ürün ve hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında değerlendirilebilir. Bu çerçevede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkının istisnaları kapsamında yer alan hallerde tüketici, cayma hakkını kullanamaz.
Aşağıdaki durumlarda, kural olarak iptal/iade yapılmaz:
Teslim edilmiş / görüntülenmiş / ifşa olmuş dijital kodlar (EPIN, CD key, pre-paid kart kodu, lisans anahtarı vb.)
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (hesaba tanımlanan abonelik/üyelik, oyun içi para/ürün tanımlaması vb.)
Kullanıcı tarafından kullanılmış veya üçüncü kişilerce kullanılabilir hâle gelmiş (kopyalanabilir) dijital içerikler
Kullanıcı hatasından kaynaklı: yanlış oyun, yanlış platform (PC/PS/Xbox vb.), yanlış bölge/region, yanlış hesap seçimi gibi durumlar (kod teslim edildiyse)
Kullanıcı tarafından “kod çalışmıyor / teslim edilmedi / hatalı ürün” bildirimi yapılması halinde DYG;
Öncelikle işlem kayıtlarını ve teslimat durumunu kontrol eder,
Gerekli hallerde üretici/dağıtıcı/sağlayıcı nezdinde doğrulama ve inceleme başlatır,
İnceleme sonucuna göre; kod değişimi veya iade (mevzuat ve ürün niteliğine göre) değerlendirilebilir.
Bu süreçte Kullanıcı’dan; ekran görüntüsü, hata mesajı, hesap/region bilgisi, işlem dekontu gibi destekleyici bilgi/belgeler talep edilebilir.
İade yapılmasına karar verilen hallerde iade;
kural olarak ödemenin yapıldığı yöntem/kanal üzerinden,
ilgili ödeme kuruluşu/banka süreçlerine bağlı sürelerde
gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden DYG sorumlu değildir.
DYG, şüpheli işlem/risk tespiti halinde;
işlemi askıya alma,
ek doğrulama (ör. telefon doğrulama, sınırlı/maskeli kimlik/ödeme doğrulaması),
işlemi iptal ederek aynı ödeme kanalına iade etme
haklarını saklı tutar.
İptal/iade koşulları ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? info@duygugame.net
Platform üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, satın alma işlemi ile birlikte işbu “İptal ve İade Koşulları”nı ve Platform’da yer alan Şartlar ve Koşullar / Kullanıcı Sözleşmesi / Mesafeli Satış Bilgilendirmesi metinlerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.
