İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış/Dijital İçerik Koşulları (“Sözleşme”);
DYG Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi (“Şirket” veya “DYG”) ile DYG’ye ait [www.duygugame.net] alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulaması (“Platform”) üzerinden üyelik oluşturan ve/veya Platform’u kullanan gerçek/tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcı’nın Platform’a üye olması, Platform’u kullanması ve/veya Platform üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmesi ile yürürlüğe girer.
Kullanıcı; Sözleşme’yi okuduğunu, içeriğini anladığını, tüm hükümlerini kabul, beyan ve taahhüt eder. DYG, Platform’da ilan ettiği politika ve kuralları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olarak kabul eder.
Kullanıcı: Platform’a üye olan ve/veya Platform’dan hizmet alan gerçek/tüzel kişi.
Alıcı/Tüketici: 6502 sayılı Kanun anlamında ticari/mesleki olmayan amaçlarla işlem yapan gerçek kişi.
Platform: DYG’ye ait web sitesi, alt alan adları ve mobil uygulamalar.
Hizmet/Ürün: Platform’da sunulan dijital içerik, dijital kod (EPIN/dijital anahtar), oyun içi para/ürün, üyelik, abonelik, lisans, yazılım, elektronik ortamda ifa edilen hizmetler ve/veya fiziksel ürünler (varsa).
Dijital İçerik/Kod: Elektronik ortamda teslim edilen, çoğaltılabilir, tekil/kişiye özel üretilen kodlar, anahtarlar, EPIN’ler, lisanslar vb.
Hesap: Kullanıcı’nın Platform’a erişim için oluşturduğu üyelik profili.
İşbu Sözleşme’nin konusu; Platform’un kullanım şartları, üyelik hükümleri, sipariş/ödeme/teslimat ve iade koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Kullanıcı, Platform’da yer alan tüm açıklama, duyuru, kampanya koşulu, kural ve politikalara uygun davranacağını kabul eder.
4.1. Üyelik, Platform’daki ilgili alanların doldurulması ve DYG’nin (gerekirse) doğrulama adımlarının tamamlanması ile kurulur. DYG, gerekli gördüğü hallerde üyelik başvurusunu reddedebilir veya ek bilgi talep edebilir.
4.2. Kullanıcı’nın doğru, güncel ve eksiksiz bilgi verme yükümlülüğü vardır. Yanlış/eksik bilgi nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve mali sonuç Kullanıcı’ya aittir.
4.3. Kullanıcı adı/şifre/OTP/doğrulama kodu gibi erişim araçlarının gizliliği ve korunması tamamen Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığını ileri sürse dahi; kendi kusuru/ihmali (şifre paylaşımı, zayıf şifre, cihaz güvenliği vb.) varsa DYG sorumlu tutulamaz.
4.4. DYG, güvenlik ve mevzuat uyumu amacıyla telefon doğrulaması, kimlik doğrulama ve/veya risk analizi adımlarını uygulayabilir; şüpheli işlemlerde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.
4.5. Platform’un hukuka aykırı amaçlarla, kötüye kullanım teşkil edecek şekilde (bot, scraping, saldırı, manipülasyon, hileli satın alma, chargeback suiistimali vb.) kullanılması yasaktır.
5.1. Kullanıcı, Platform’u yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka, üçüncü kişi haklarına ve işbu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
5.2. Kullanıcı; Platform’a yüklediği/ilettiği tüm içerik ve bilgilerin hukuka uygun olduğunu; üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik, gizlilik ve sair haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
5.3. Kullanıcı; Platform’da yer alan metin, görsel, logo, arayüz, veri tabanı, yazılım ve diğer unsurları; DYG’nin yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, işleyemez, tersine mühendislik yapamaz, ticari amaçla kullanamaz.
5.4. Kullanıcı, DYG’nin yazılı onayı olmaksızın Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.
5.5. Kullanıcı; üçüncü kişilerin DYG aleyhine iddia/şikâyette bulunmasına sebep olacak eylemlerinden bizzat sorumludur. DYG’nin bu nedenle uğrayacağı zarar, masraf, idari para cezası, yargılama gideri ve vekâlet ücretlerini DYG’nin ilk talebinde tazmin edeceğini kabul eder.
6.1. Platform üzerinde “Satıcı” olarak ürün/hizmet listeleyen kişiler, listeledikleri ürün/hizmetlerin satışına yetkili olduklarını; ürünlerin hukuka uygun, orijinal ve mevzuata uygun şekilde piyasaya arz edildiğini; marka/logo/görsel ve tanıtım içeriklerini kullanmaya yetkili olduklarını kabul eder.
6.2. Satıcı, ürün/hizmetlere ilişkin tüm vergisel, tüketici, e-ticaret, reklam, rekabet, fikri mülkiyet ve sair mevzuat yükümlülüklerinden bizzat sorumludur.
6.3. Satıcı, DYG’ye; Platform’da ürün/hizmet tanıtımı için gerekli içerikleri (görsel, marka, metin, teknik bilgi vb.) Platform’da yayımlama ve dijital ortamda iletme konusunda, Sözleşme süresince geçerli, gayri münhasır ve bedelsiz kullanım izni verdiğini kabul eder.
7.1. DYG, Platform’un kapsamını, içeriklerini, hizmetlerini, kampanya koşullarını, fiyatlarını ve sunum biçimini mevzuata uygun olmak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirebilir.
7.2. DYG, Platform üzerinden üçüncü taraf sitelere bağlantı (link) verebilir. DYG, bu sitelerin içeriklerinden ve hizmetlerinden sorumlu değildir.
7.3. DYG, şüpheli işlem/risk tespiti halinde; işlemi askıya alma, iptal etme, ödeme iadesi yapma, ek belge/kimlik doğrulama talep etme, hesabı kısıtlama hakkına sahiptir.
7.4. DYG, Kullanıcılar ile üçüncü kişiler (satıcılar/oyun sağlayıcıları/ödeme kuruluşları vb.) arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda arabulucu/hakem sıfatıyla görev almaz; ancak talep halinde operasyonel destek sağlayabilir.
8.1. Platform üzerinden yapılan ödemeler, ödeme kuruluşları/bankalar gibi üçüncü taraf altyapılar üzerinden alınabilir. Kredi kartı bilgileri DYG tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme süreçleri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartlarına tabidir.
8.2. Kullanıcı, ödeme ve dolandırıcılık önleme amacıyla; işlem verilerinin, kimlik doğrulama/3D Secure sonuçlarının, cihaz/oturum bilgilerinin ve gerekli hallerde sınırlı/maskeli belgelerin (ör. kimlik görüntüsünün belirli alanları, kartın son 4 hanesi vb.) doğrulama için talep edilebileceğini kabul eder.
8.3. Kullanıcı, ödeme dekontu/fiş gibi belgeleri gerektiğinde ibraz etmek üzere saklamakla yükümlüdür. Yanlış/eksik açıklama ile yapılan havalelerde doğabilecek gecikme/hatalardan DYG sorumlu değildir.
9.1. Dijital kodlar/EPIN’ler/dijital anahtarlar ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, çoğunlukla kişiye özel ve tekil niteliktedir. Bu ürünlerde teslimat, Kullanıcı hesabına tanımlama ve/veya ekranda gösterim/e-posta/hesap içi bildirim ile yapılabilir.
9.2. Kodun Kullanıcı tarafından hatalı kullanılması, yanlış platform/yanlış bölge/yanlış hesap seçimi gibi Kullanıcı kaynaklı hallerde DYG’nin yeni kod verme yükümlülüğü bulunmayabilir.
9.3. Oyun içi ürün/para/abonelik gibi hizmetlerde; ilgili oyun sağlayıcısı, dağıtıcı, yayıncı veya platform kaynaklı kesinti, bakım, yasaklama, hesap askıya alma, bölgesel kısıt, kur değişimi, oyun politikası değişikliği gibi riskler bulunabilir. DYG, kontrol alanı dışında kalan bu hususlardan sorumlu tutulamaz.
9.4. Hatalı olduğu bildirilen dijital ürünlerde; DYG gerekli gördüğü ölçüde sağlayıcı/distribütör ile irtibata geçerek inceleme yapabilir. İnceleme süresi, üçüncü taraf süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
10.1. Kullanıcı’nın “tüketici” sıfatı bulunması halinde dahi; dijital içerik/dijital kod/EPIN ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler yönünden, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
10.2. Özellikle; teslimi dijital ortamda yapılan, anında ifa edilen, kopyalanabilir/tekil kod niteliğindeki ürün ve hizmetlerde (EPIN, dijital anahtar, lisans vb.) iade/cayma kabul edilmeyebilir.
10.3. Fiziksel ürün satışı var ise (varsa), ürün bazlı iade prosedürü Platform’da ilan edilir. Kullanıcı, iade koşullarını satın alma öncesinde incelemekle yükümlüdür.
10.4. Şüpheli işlem, kötüye kullanım, ödeme itirazı (chargeback) suiistimali, kimlik doğrulama reddi/başarısızlığı gibi hallerde DYG, işlemi iptal etme ve gerekli ise aynı ödeme kanalıyla iade yapma hakkına sahiptir.
10.5. İadeler kural olarak ödemenin yapıldığı kanal üzerinden yapılır. Bazı ödeme yöntemlerinde (mobil ödeme vb.) iade süreçleri ilgili kuruluşların kural ve teknik imkanlarıyla sınırlı olabilir.
11.1. Fiyatlar, kampanyalar ve stok/kontenjan bilgileri anlık değişebilir. DYG, açık hatalar (bariz fiyat hatası vb.) halinde siparişi iptal edebilir.
11.2. Vergisel yükümlülükler mevzuata göre uygulanır. Yurt dışı kaynaklı kullanım/teslim/vergilendirme gerektiren işlemlerde, Kullanıcı’nın bulunduğu ülke mevzuatından doğan yükümlülükler Kullanıcı’ya ait olabilir.
Platform’un tüm unsurları (tasarım, yazılım, metin, veri tabanı, görsel vb.) DYG’ye ve/veya lisans verenlere aittir. Kullanıcı, DYG’nin yazılı izni olmaksızın bunları kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, işleyemez.
13.1. DYG, kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde, Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikası uyarınca işler.
13.2. DYG, Kullanıcı ile e-posta/SMS/telefon gibi kanallarla ticari elektronik ileti gönderebilir; bu ileti gönderimleri Kullanıcı’nın tercihleri ve mevzuat çerçevesinde yürütülür. Kullanıcı, ileti tercihlerini Platform üzerinden ve/veya iletilerdeki yönlendirmelerle değiştirebilir.
13.3. DYG; ödeme usulsüzlüklerinin önlenmesi ve risk yönetimi amacıyla, gerekli hallerde Kullanıcı işlem verilerini ödeme kuruluşları, bankalar ve anlaşmalı risk/anti-fraud hizmet sağlayıcıları ile paylaşabilir.
DYG, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişiklikler Platform’da ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı’nın Platform’u kullanmaya devam etmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
Doğal afet, savaş, isyan, grev, altyapı/internet kesintisi, elektrik kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi işlemleri ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerde DYG, edimlerini geç/eksik ifa etmesinden sorumlu tutulamaz.
16.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platform’u kullanması ve/veya üyeliğinin devamı boyunca yürürlüktedir.
16.2. Kullanıcı’nın; Sözleşme’ye, mevzuata veya Platform kurallarına aykırı davranması halinde DYG; hesabı askıya alabilir, kısıtlayabilir veya kapatabilir; gerekli gördüğünde işlemleri iptal edebilir.
16.3. Özellikle aşağıdaki haller fesih/kısıtlama sebebi sayılır:
Platform güvenliğini zedeleyen eylemler (bot, saldırı, scraping vb.)
Sahtecilik/kimlik yanıltma/chargeback suiistimali
Üçüncü kişi hak ihlali
Hesabın üçüncü kişilere kullandırılması
Hukuka aykırı içerik/işlem
İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve Ankara İcra Daireleri yetkilidir. (Tüketici işlemlerinde tüketici mevzuatından doğan zorunlu başvuru/ yetki kuralları saklıdır.)
Kullanıcı, üyelik oluşturmakla ve/veya Platform’u kullanmakla işbu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır.
